미리캔버스 고객센터 이용 방법과 문의 절차
고객센터 접속 방법
1. 미리캔버스에 로그인합니다.
2. 화면 하단 또는 상단 메뉴에서 **‘고객센터’** 또는 **‘도움말’** 버튼을 클릭합니다.
3. FAQ, 공지사항, 1:1 문의, 사용 가이드 등 메뉴를 확인합니다.
FAQ 활용하기
- **계정 관련:** 비밀번호 찾기, 이메일 변경, 계정 복구.
- **결제 관련:** 구독 해지, 환불 요청, 결제 수단 변경.
- **기능 안내:** 템플릿 사용법, 이미지·영상 업로드, 공유 링크 생성.
- **저장·다운로드:** PDF 변환, PNG 저장, 클라우드 저장 연동.
1:1 문의 절차
1. 고객센터에서 **‘문의하기’** 버튼 클릭.
2. 문의 유형(계정, 결제, 기능, 오류 등) 선택.
3. 문제 상황과 요청 사항을 상세히 작성.
4. 필요 시 스크린샷이나 파일 첨부.
5. 접수 후 평균 1~2영업일 이내 이메일 또는 사이트 알림으로 답변.
이메일 문의
- 이메일 주소: support@miricanvas.com
- 계정 정보와 문제 상황, 오류 화면 등을 함께 보내면 처리 속도가 빨라집니다.
- JPG, PNG, PDF 형식의 첨부 파일 지원.
고객센터 이용 팁
- **먼저 FAQ 검색:** 대부분의 문제는 FAQ에서 바로 해결 가능.
- **정확한 정보 제공:** 계정 이메일, 문제 발생 시점, 오류 메시지를 구체적으로 작성.
- **긴급 상황 시 실시간 채팅:** 운영 시간 내 실시간 채팅을 통해 즉시 상담 가능.
자주 묻는 질문
Q1. 미리캔버스 고객센터 운영 시간은?
A1. 평일 오전 9시~오후 6시 운영하며, 주말·공휴일은 휴무입니다.
Q2. 고객센터 답변이 오지 않으면?
A2. 스팸메일함을 먼저 확인하고, 없으면 다시 문의하거나 이메일로 재문의하세요.
Q3. 해외에서도 고객센터 이용이 가능한가요?
A3. 네, 이메일 및 1:1 문의를 통해 전 세계 어디서든 이용 가능합니다.
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