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샤크닌자 고객센터를 직접 방문하거나 A/S 접수를 진행하는 과정에서 생각보다 다양한 이슈가 발생할 수 있습니다. 단순 수리나 교환을 넘어, 접수 누락, 부품 분실, 이중 처리와 같은 특이 케이스도 종종 발생합니다. 이 글에서는 실제 고객들이 경험한 특이 사례와 함께, 방문 시 반드시 확인해야 할 체크리스트를 함께 정리했습니다. 사례 1: 현장 접수했지만 등록 누락 상황: 정자동 본사 고객센터에 방문하여 드라이기 점검 요청. 담당자가 수기로 증상 접수했으나, **내부 시스템에 등록되지 않아 수리가 진행되지 않음**. 해결 방법: 접수 시 **접수번호 또는 접수 내역 문자 확인 요청 필수**. 접수증 형태로 문자나 이메일 기록을 남겨두면 추후 문제 발생 시 입증 가능. 사례 2: 부품 분실 및 구성품 누락 상황: 청소기 헤드 파손으로 부품 교체 의뢰. 수리 완료 후 수령했으나 **원래 있던 연장관이 빠진 상태로 반환**. 해결 방법: 방문 또는 택배 접수 시 **부속품 포함 전체 구성품을 사진 촬영 후 접수**. 반환 시 체크리스트를 기반으로 누락 여부 확인. 사례 3: 동일 제품 이중 접수로 혼선 상황: 제품이 정상 작동되지 않아 가족이 먼저 택배 접수, 이후 본인도 직접 방문하여 접수. **이중 접수로 인해 수리센터에서 동일 제품 두 번 수리 진행**. 해결 방법: 제품 S/N 기준으로 접수 확인 요청. 방문 또는 전화 접수 시 **‘기접수 여부 확인’ 요청이 중요**. 사례 4: 수리 후 배송 중 제품 파손 상황: 블렌더 수리 완료 후 택배로 제품 수령했으나, 유리 텀블러 깨진 상태로 도착. 고객센터는 배송사와 문제 떠넘김. 해결 방법: 수리 완료 후 **반출 전 포장 사진 요청 가능**. 수령 즉시 개봉 영상 촬영 시 소비자 과실 아님을 입증할 수 있습니다. 방문 전 체크리스트 ✅ 제품 모델명, 시리얼번호, 정품 등록 여부 확인 ✅ 접수 내역 문자 or 이메일 요청 ✅ 모든 부품 포함 전체 제품 사진 ...